1. Spedizione e consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le condizioni applicabili alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati tramite halidrelelix.com.
Il nostro sito offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano. I tempi di elaborazione dell'ordine e i tempi di trasporto rappresentano due fasi distinte del processo di consegna e devono essere considerati separatamente.
Le condizioni indicate nella presente politica non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e valido, insieme a informazioni di contatto aggiornate, in modo da consentire la corretta gestione della spedizione.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base all'importo complessivo dell'ordine secondo le seguenti condizioni:
- per ordini di importo inferiore a 70,50 €, le spese di spedizione sono pari a 12 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 70,50 €, la spedizione è gratuita.
Non vengono aggiunti, sulla base della presente politica, costi di spedizione o supplementi diversi da quelli indicati sopra.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine prima del suo passaggio alla fase di trasporto. Questo periodo non coincide con il tempo di trasporto.
Il tempo complessivo necessario per la consegna dipende pertanto sia dal tempo di elaborazione sia dal successivo tempo di trasporto.
5. Orari di elaborazione e giorni festivi
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano il processo di elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano il processo di elaborazione il successivo giorno lavorativo.
L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa che l'ordine venga spedito nello stesso giorno. Il tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi deve essere considerato separatamente dal successivo tempo di trasporto.
6. Metodi e tempi di trasporto
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–12 giorni lavorativi.
Di conseguenza, i 1–3 giorni lavorativi indicati per l'elaborazione dell'ordine e i 6–12 giorni lavorativi indicati per il trasporto rappresentano due fasi distinte.
Il tempo complessivo di consegna dipende dalla durata di entrambe le fasi e può variare in funzione delle circostanze operative e di trasporto. I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una specifica data.
Per le spedizioni possono essere utilizzati i seguenti vettori:
- DHL
- UPS
- USPS
- FedEx
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, qualora siano disponibili informazioni di tracciamento, queste verranno fornite al cliente.
Il cliente potrà utilizzare le informazioni ricevute per verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi alla consegna.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo prolungato o se lo stato della spedizione presenta anomalie, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
Per facilitare la verifica, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni disponibili relative alla spedizione.
8. Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati
8.1 Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per consentire una verifica dello stato dell'ordine e della spedizione.
Il cliente è invitato a contattarci tempestivamente anche quando le informazioni di tracciamento indicano un'anomalia o rimangono invariate per un periodo prolungato.
In caso di ritardo, valuteremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili e forniremo l'assistenza appropriata, nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
8.2 Pacchi smarriti durante il trasporto
Se una spedizione risulta smarrita durante il trasporto o non viene consegnata, il cliente deve contattarci il prima possibile.
Collaboreremo per verificare lo stato della spedizione e, sulla base delle circostanze specifiche, forniremo assistenza per la gestione del problema.
8.3 Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il cliente riceve un prodotto che presenta danni apparentemente riconducibili al trasporto, è consigliabile contattarci tempestivamente.
Per consentire una verifica più efficace, possiamo richiedere:
- il numero dell'ordine;
- le informazioni relative al prodotto interessato;
- una descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto e, quando necessario, dell'imballaggio.
Ogni caso sarà valutato in base alle circostanze specifiche e alle condizioni applicabili. Quando il problema richiede un reso, un rimborso o un'altra procedura post-vendita, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
9. Modifiche all'indirizzo e cancellazione dell'ordine
9.1 Modifica dell'indirizzo di consegna
Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di modificare le informazioni di consegna dipende dallo stato dell'ordine. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o le modalità di consegna.
Per questo motivo, il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo e le informazioni di contatto prima di completare l'ordine.
9.2 Cancellazione dell'ordine
Se il cliente desidera cancellare un ordine, deve contattarci il prima possibile. La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Gli ordini già entrati nella fase di trasporto o già spediti potrebbero non poter essere cancellati direttamente. In tali circostanze, il cliente può fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi per verificare le procedure applicabili.
10. Tasse e procedure doganali
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito.
Le procedure doganali eventualmente necessarie vengono gestite tramite i fornitori di servizi logistici incaricati delle relative attività.
In condizioni normali, il consumatore non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente ulteriori costi di sdoganamento alla consegna.
Non vengono indicati importi specifici relativi a dazi o procedure doganali, poiché eventuali attività e procedure applicabili possono dipendere dalle circostanze della spedizione.
11. Responsabilità del cliente e della consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e valido e informazioni di contatto aggiornate.
Se l'indirizzo fornito è errato o incompleto, oppure se si verificano circostanze che impediscono la normale ricezione dell'ordine, il cliente deve contattarci tempestivamente per consentirci di valutare la situazione.
Eventuali problemi di consegna vengono valutati in base alle circostanze specifiche. Un ritardo, un danno o un altro inconveniente di trasporto non viene automaticamente attribuito al cliente.
Quando si verifica un problema durante la consegna, collaboreremo con il cliente e, ove necessario, con i soggetti coinvolti nel trasporto per individuare una soluzione appropriata.
Le responsabilità e i diritti delle parti restano in ogni caso soggetti alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
12. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, allo stato dell'ordine o per assistenza in caso di problemi di consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Halidrelelix
Sito web: halidrelelix.com
Indirizzo: 928 Dakin St, Lansing, MI 48912, Stati Uniti
E-mail: assist@halidrelelix.com
Telefono: +1 (517) 419-2638
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti relative alla spedizione.