La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Halidrelelix, attraverso il sito halidrelelix.com, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti.
La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle disposizioni applicabili in materia di cookie e tecnologie di tracciamento.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica alle informazioni e ai dati personali raccolti attraverso il sito halidrelelix.com, inclusi i dati forniti dagli utenti durante la navigazione, la creazione o gestione di un ordine, la richiesta di assistenza o il contatto con il nostro servizio clienti.
Lo scopo di questa informativa è spiegare in modo chiaro quali categorie di dati possono essere trattate, per quali finalità, su quali basi giuridiche e quali diritti spettano agli interessati.
2. Raccolta delle informazioni e dei dati personali
Possiamo raccogliere dati personali quando l'utente interagisce volontariamente con il nostro sito o quando determinati dati vengono generati automaticamente durante la navigazione.
2.1 Dati forniti direttamente dall'utente
A seconda delle attività svolte sul sito, possono essere raccolte informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie per l'evasione dell'ordine;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini, ai resi, ai rimborsi e alle richieste di assistenza;
- altre informazioni che l'utente decide volontariamente di comunicarci.
2.2 Dati raccolti durante la navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche e relative alla navigazione, come dati relativi al dispositivo, al browser, all'interazione con le pagine e alle modalità di utilizzo del sito.
Tali informazioni possono essere utilizzate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.
3. Cookie e tecnologie similari
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, migliorare l'esperienza di navigazione e comprendere come il sito viene utilizzato.
3.1 Cookie tecnici e necessari
Alcuni cookie possono essere necessari per consentire il corretto funzionamento del sito, fornire servizi richiesti dall'utente, mantenere le funzionalità essenziali o garantire la sicurezza della navigazione.
Quando tali tecnologie sono strettamente necessarie per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente o per il funzionamento del sito, possono essere utilizzate nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
3.2 Cookie non necessari
Quando vengono utilizzati cookie o altre tecnologie di tracciamento che non sono strettamente necessari per il funzionamento del sito, il loro utilizzo è soggetto al consenso dell'utente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito e, quando previsto, modificare o revocare il consenso precedentemente espresso.
Per informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie e sulle tecnologie di tracciamento effettivamente utilizzate, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, si invita a consultare la nostra Cookie Policy.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini effettuati tramite il sito;
- elaborare e gestire le richieste relative agli acquisti;
- organizzare le attività necessarie alla consegna degli ordini;
- gestire richieste di cancellazione, reso, rimborso o assistenza;
- rispondere alle richieste inviate dall'utente;
- fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
- migliorare il funzionamento, la sicurezza e l'esperienza di utilizzo del sito;
- prevenire o individuare attività fraudolente, abusive o non autorizzate;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge o da provvedimenti delle autorità competenti;
- esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- gestire eventuali altre attività per le quali sia previsto un idoneo presupposto giuridico.
I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa senza un'adeguata base giuridica o, quando necessario, senza aver fornito all'utente le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
5. Condivisione e comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari per le finalità sopra indicate, a soggetti che supportano le attività del sito e la gestione degli ordini.
A seconda delle attività effettivamente necessarie, tali soggetti possono includere fornitori di servizi tecnici, servizi informatici, assistenza clienti, servizi necessari alla gestione dei pagamenti, attività di consegna e altri fornitori che operano per nostro conto o forniscono servizi necessari alla gestione del sito.
I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia richiesto da obblighi di legge, da autorità competenti o quando sia necessario per esercitare o difendere diritti.
Non vengono effettuate comunicazioni di dati personali che non siano necessarie, pertinenti o giustificate da un'adeguata base giuridica.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dalla normativa applicabile, a seconda della specifica attività svolta.
Le principali basi giuridiche possono includere:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per gestire un ordine o rispondere a una richiesta relativa all'acquisto;
- adempimento di un obbligo legale, quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge;
- consenso dell'interessato, quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile;
- legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi e tali interessi non prevalgono sui diritti e sulle libertà dell'interessato;
- altre basi giuridiche eventualmente applicabili in relazione alla specifica attività di trattamento.
7. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo necessario a rispettare gli obblighi legali, amministrativi, contabili o a esercitare e difendere diritti.
Il periodo di conservazione può quindi variare in funzione della natura del dato, della finalità del trattamento, del rapporto con l'utente e degli eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo necessario, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8. Consenso e gestione delle preferenze
Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può scegliere liberamente se prestarlo e può revocarlo successivamente secondo le modalità messe a disposizione sul sito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per i cookie e le tecnologie di tracciamento soggette a consenso, l'utente può gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.
9. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.
In particolare, l'utente può avere il diritto di:
- ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai propri dati personali;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
- richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Le modalità e i limiti di esercizio di tali diritti sono disciplinati dal GDPR e dalla normativa applicabile. Alcune richieste possono essere soggette a limitazioni o eccezioni previste dalla legge.
10. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti” della presente informativa.
Per consentirci di gestire correttamente la richiesta, potrebbe essere necessario verificare l'identità del richiedente e ottenere le informazioni strettamente necessarie per individuare la richiesta o i dati interessati.
11. Sicurezza e protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente sicuro. Per questo motivo, pur adottando misure appropriate, non è possibile garantire una sicurezza assoluta in ogni circostanza.
12. Dati personali dei minori
Il sito non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori in violazione delle disposizioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali effettuata in modo non conforme alle disposizioni applicabili, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.
13. Trasferimenti e trattamento dei dati
Qualora, nell'ambito delle attività necessarie alla gestione del sito o alla fornitura dei servizi, i dati personali debbano essere trattati da fornitori o soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trattamento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
Non saranno effettuati trasferimenti internazionali di dati in assenza di un'adeguata base giuridica e delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, ai servizi offerti dal sito, alla normativa applicabile o alle relative prassi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali modifiche.
15. Diritto di proporre reclamo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali sia stato effettuato in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, secondo le modalità previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
16. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
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La presente Informativa sulla Privacy è stata predisposta per fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sul trattamento dei dati personali e deve essere letta insieme alle altre informative e policy applicabili presenti sul sito.